Politique de remboursement
1. Produits Personnalisés :
• Nos produits étant personnalisés et conçus spécifiquement pour chaque client, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges. Toute vente de produits personnalisés est considérée comme finale.
2. Articles Endommagés ou Défectueux :
• Bien que nous n’acceptions pas les retours, si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande avec des photos de l’article endommagé ou défectueux. Nous examinerons chaque cas individuellement et travaillerons à trouver une solution satisfaisante.
3. Erreur dans la Commande :
• Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé ou si l’article ne correspond pas à la personnalisation demandée, veuillez nous contacter immédiatement pour corriger l’erreur.
4. Instructions pour les Réclamations :
• Pour toute réclamation concernant un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous envoyer un e-mail à mag.happy.home@gmail.com avec votre numéro de commande, une description détaillée du problème, et des photos claires de l’article.
5. Processus de Réclamation :
• Nous examinerons votre réclamation et vous répondrons dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables pour vous informer des étapes suivantes.
6. Remboursements :
• Les remboursements, le cas échéant, seront traités sous la même forme que le paiement initial et peuvent prendre plusieurs jours pour apparaître sur votre relevé de compte.
7. Modifications de Commande :
• Une fois une commande passée, nous ne pouvons pas garantir des modifications ou des annulations en raison de la nature personnalisée de nos produits. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la confirmer.
• Nos produits étant personnalisés et conçus spécifiquement pour chaque client, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges. Toute vente de produits personnalisés est considérée comme finale.
2. Articles Endommagés ou Défectueux :
• Bien que nous n’acceptions pas les retours, si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande avec des photos de l’article endommagé ou défectueux. Nous examinerons chaque cas individuellement et travaillerons à trouver une solution satisfaisante.
3. Erreur dans la Commande :
• Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé ou si l’article ne correspond pas à la personnalisation demandée, veuillez nous contacter immédiatement pour corriger l’erreur.
4. Instructions pour les Réclamations :
• Pour toute réclamation concernant un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous envoyer un e-mail à mag.happy.home@gmail.com avec votre numéro de commande, une description détaillée du problème, et des photos claires de l’article.
5. Processus de Réclamation :
• Nous examinerons votre réclamation et vous répondrons dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables pour vous informer des étapes suivantes.
6. Remboursements :
• Les remboursements, le cas échéant, seront traités sous la même forme que le paiement initial et peuvent prendre plusieurs jours pour apparaître sur votre relevé de compte.
7. Modifications de Commande :
• Une fois une commande passée, nous ne pouvons pas garantir des modifications ou des annulations en raison de la nature personnalisée de nos produits. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la confirmer.